fbpx
كندا

مع استمرار تأخيرات جواز السفر، أجبر الكنديون على إلغاء السفر وإعادة جدولته

أبلغ العديد من الكنديين عن تأخيرات طويلة وأوقات انتظار في مكاتب جواز السفر. حيث تعمل الحكومة الفيدرالية على معالجة ما يقرب من مليون طلب إضافي خلال العام الماضي.

بعد إصدار 363000 جواز السفر فقط بين 1 أبريل 2020 و 31 مارس 2021.

قالت التوظيف والتنمية الاجتماعية في كندا ، التي تشرف على خدمة كندا، إن هذا ارتفع إلى ما يقرب من 1.3 مليون خلال العام التالي.

قالت الحكومة إن خدمة كندا تتعامل أيضًا مع عشرات الآلاف من المكالمات الإضافية. مع تلقي أكثر من 200000 مكالمة يوميًا من حوالي 5000 قبل الوباء.

قام الكنديين مشاركة كيفية تأثير التأخيرات في المعالجة عليهم وعلى خطط سفرهم. تم إرسال الردود عبر البريد الإلكتروني إلى CTVNews.ca ولم يتم التحقق منها جميعًا بشكل مستقل.

جواز السفر

من بين الردود الواردة من الناس في جميع أنحاء البلاد، أفاد الكثيرون أنهم اضطروا إلى إلغاء أو إعادة جدولة إجازاتهم وسط فترات الانتظار الطويلة لانتظار جواز السفر.

اعتبارًا من يوم الجمعة، لم يستلم العديد من أولئك الذين تواصلوا مع المحطات التي تغطي الوضع جوازات سفرهم بعد ، على الرغم من أن البعض قد تقدموا مرة أخرى في فبراير.

جوناثان راتكليف من بيلا كولا ، قبل الميلاد. يقول إنه اضطر إلى إلغاء رحلته إلى أوروبا مع الأصدقاء بسبب التأخير. يقول الشاب البالغ من العمر 18 عامًا إن أصدقاءه غادروا بدونه في الرحلة في وقت سابق من هذا الشهر.

وقال “أنا أعيش على بعد 450 كيلومترًا من أقرب مكتب لخدمات كندا. وقد فشلت عدة محاولات للاتصال بمكتب الجوازات بشأن حالة طلب جواز السفر الخاص بي. كل ما يمكنني فعله هو الانتظار وآمل أن يأتي قريبًا”.

حتى يوم الخميس، قال راتكليف إنه لم يستلم جواز السفر الخاص به. وذلك، بعد “أكثر من شهرين” منذ أن تقدم بطلب للحصول عليه.

قال “أنا قلق من أن الأمر قد يستغرق شهرًا آخر ، أو ربما شهرين ، حتى يأتي. إذا كان هذا هو الحال ، فسوف ينتهي بي الأمر إلى إلغاء أي خطط للقاء الأصدقاء تمامًا”.

يقول جوش موندن إنه وزوجته. كانا يخططان للسفر إلى كوبا أو المكسيك في نهاية أبريل. لكنهما اضطرا إلى إلغاء خططهما بسبب التأخير في معالجة جواز السفر.

قال موندن إن لديهم موعدًا في مكتب الجوازات المحلي في بيتربورو ، أونت. وتقديم الأوراق مع جوازات السفر الحالية للتجديد. يقول إن الموظف فحص جميع معلوماتهم ، وتلقى الدفع وقدم الطلبات.

يقول موندن إن 45 يوم عمل ، اعتبارًا من يوم الخميس ، منذ ذلك الحين ولم يستلموا جوازات سفرهم بعد.

مع اقتراب رحلتهم ، يقول موندن إنهم عادوا إلى دائرة الخدمات الكندية للمتابعة شخصيًا. ولكن طُلب منهم الاتصال برقم الهاتف المجاني الموجود على إيصالهم.

“تقدمت في الاتصال ، وانتظرت ساعات حتى تصل ، تم إسقاط المكالمة بشكل عشوائي في بعض الأحيان واضطررنا إلى المحاولة مرة أخرى. بعد التحدث أخيرًا إلى شخص ما ، كل ما يمكنهم إخبارنا به هو أنه قيد المراجعة. لا يمكن تقديم مزيد من الشرح ، ” هو قال.

“قالوا إنه يمكننا دفع مبلغ إضافي قدره 110 دولارات لتسريع العملية ، لكن لا يوجد ضمان على ذلك”.

قال موندن إنهم لن يعيدوا حجز رحلتهم حتى وصول جوازات السفر، لكنهم يأملون أن يفعلوا ذلك قبل انتهاء صلاحية رصيد سفر Sunwing في يناير 2023.

تزايد الاحتقان على فترات طويلة


قالت شير رو إنها اضطرت بالفعل إلى إلغاء رحلة إلى سان فرانسيسكو، بمناسبة عيد ميلاد جدتها الثمانين في وقت سابق من هذا العام بسبب تأخيرات جواز السفر، وقد تضطر الآن إلى إلغاء شهر العسل القادم.

بينما كان جواز سفرها الحالي ساريًا ولم يكن على وشك الانتهاء ، أرادت رو تعديل المستندات لإظهار اسمها المتزوج حديثًا. قالت إنها لا تعتقد أن طلب تغيير الاسم البسيط سيستغرق وقتًا طويلاً.

“أنا [د] أتقدم بطلب تجديد وهو طلب جديد كامل فقط لتغيير الاسم ، ولأنني لم أستطع أخذ إجازة من العمل للسفر إلى مركز خدمة ، فقد اضطررت إلى إرسال طلبي بالبريد مع وأوضح رو “جواز سفري الحالي وشهادة ميلادي الأصلية”.

وتقول إنها “ليس لديها أي فكرة” حاليًا عن مكان وجود أي من وثائقها، وما إذا كانت قد تم استلامها أو ما إذا كانت تتم معالجتها.

قالت رو إنها غيرت نوبات عملها في وظيفتها يوم الجمعة الماضي لقيادة مسافة 120 كيلومترًا للوصول إلى أقرب خدمة في كندا لها لمعرفة ما إذا كان بإمكانها الحصول على تحديث شخصيًا. تم إبعادها وطلب منها الاتصال بالرقم المجاني للمركز الوطني.

جواز السفر الكندي

قال رو: “الرقم الذي يقدمونه عديم الفائدة بشكل أساسي – تقابلك برسالة آلية تفيد بأن الخطوط مشغولة. لدي ما يصل إلى 50 مكالمة اليوم وحدي وسأواصل المحاولة يوميًا حتى أتصل”.

“أنا جوهريا خارج الخيارات تماما.”

من المفترض أن تغادر رو لقضاء شهر العسل في غضون ثلاثة أسابيع ، لكنها لم تستلم جواز سفرها الجديد بعد. قالت إنها يجب أن تكون متحمسة لهذه الرحلة ، لكنها بدلاً من ذلك “متوترة للغاية”.

كالجاري ، ألتا. يقول المقيم Wone Yip إنه تقدم بطلب لتجديد جواز السفر خلال الأسبوع الأول من شهر مارس. قال ييب إن أطفاله كانوا يعالجونه في حفل بول مكارتني في سياتل في 3 مايو.

وأوضح “كشف كشف حساب بنكي يشير إلى معالجة الرسوم ، لذلك كنت آمل أن أحصل على جواز سفري في الوقت المناسب”.
قال ييب إنه اتصل بخدمة كندا “أكثر من 200” مرة، حتى اليوم السابق لرحلته ولم يحالفه الحظ واضطر إلى إلغاء الإكرامية. حتى نهاية الأسبوع الماضي ، لم يستلم جواز سفره الجديد بعد.

تقول كريستين مينر إنها وزوجها كانا يخططان للذهاب إلى إسبانيا لزيارة ابنهما في أبريل الماضي. ومع ذلك ، فإن جوازات سفرهم لم تصل في الوقت المناسب للرحلة.

قال عامل المنجم إنهم تقدموا بطلب للحصول على جوازات سفرنا في 21 فبراير ووصلوا في 4 مايو.

وقالت: “كان ذلك أكثر من 25 يوم عمل للمعالجة” ، مضيفة أنهم أعادوا جدولة رحلتهم في يونيو.

يقول Ilnur Haustein إنه قضى أيامًا عديدة في الانتظار مع Service Canada وشخصًا في مكتب الجوازات المحلي. في محاولة للحصول على إجابات عن سبب عدم استلامه جواز سفره الجديد بعد تقديم الطلب في أوائل مارس.

هاوستين ، الذي يعيش في برنابي ، بريتش كولومبيا، حجز رحلة طيران إلى كازاخستان في 7 مايو لزيارتها هي أمي. التي لم يرها منذ أربع سنوات ، وكان آخر عامين بسبب قيود الوباء. يقول إنه اضطر إلى إلغاء الرحلة بسبب “عدم استعداد الحكومة”.

“المشكلة هنا ليست أن إصدار جواز السفر يتأخر على الصعيد الوطني ، ولكن الطريقة التي يتعامل بها المكتب معنا … إنهم لا يتسمون بالشفافية ، ولا يقولون الحقيقة ، ويعطون الأمل الزائف ، وبعد ذلك … يجعلون الأمر على أنه خطأنا ،” هو قال.

نصيحة الخبراء بشأن تأخيرات جواز السفر


بينما يتطلع الكنديون المتحمسون للسفر بعد عامين من القيود الوبائية. يقول أحد الخبراء إن فترات الانتظار الطويلة لتجديد جوازات السفر ستكون “الوضع الطبيعي الجديد” لأولئك الذين يقضون إجازات هذا الصيف.

نظرًا لأنه تم نصح الكنديين بتجنب السفر غير الضروري أثناء جائحة COVID-19. قال مارتن فايرستون ، رئيس شركة سمسرة التأمين على السفر ومقرها تورنتو ، Travel Secure. إن الناس لم ينظروا إلى جوازات سفرهم كثيرًا كما كانوا يفعلون سابقًا ودون علم. تنتهي صلاحية الوثائق.

نظرًا لأوقات الانتظار الطويلة ، قالت فايرستون إنه من الأفضل عدم حجز رحلة. حتى يكون لديك جواز سفرك المجدد في متناول اليد.

ومع ذلك ، إذا حجز الكنديون رحلة دولية ولم يكن لديهم جواز سفرهم بحلول وقت المغادرة، يقول فايرستون إنهم سيكونون في مأزق لتغيير رحلتهم.

قد تطالع أيضاً: القفز بالمظلات في كندا : تجربة لا غنى عنها

المصدر
المصدر
اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى
error: المحتوى محمي !!
%d مدونون معجبون بهذه: