أوتاوا تمدد برنامج ضمان الصرف الصحي وخطوط المياه

ستستمر مدينة أوتاوا في تقديم تغطية الضمان لخطوط الصرف الصحي والمياه من خلال طرف ثالث ، ولكنها تجري بعض التغييرات على البرنامج لمعالجة مخاوف السكان والمستشارين.

قال سكوت لابيرج ، مدير إدارة البنية التحتية وخدمات المياه في أوتاوا ،في مذكرة إلى المجلس ، إنه نظرًا “للنجاح حتى الآن” للبرنامج ، ستستمر المدينة في تقديم البرنامج لمدة خمس سنوات أخرى.

حيث يتم تقديم برنامج ضمان الخدمة من خلال ضمانات خط الخدمة الكندية والموافقة عليه من قبل المدينة ، مما يوفر لمالكي المنازل خطط حماية طوعية لتغطية تكاليف الإصلاح المرتبطة بجزء من خدمات المياه أو خطوط الصرف الصحي .

وحسب إعتقاد بعض السكان أن البريد الصادر من ضمانات خط الخدمة في كندا ، مع شعار مدينة أوتاوا على الظرف ، كان خدعة عندما وصلوا إلى صناديق البريد في شتاء عام 2021. أنابيب المياه والصرف الصحي ومياه العواصف على الممتلكات الخاصة بك مسؤولية صاحب المنزل ، فيما أكدت المدينة أن برنامج الحماية الاختياري يعالج “القضايا المستمرة المتعلقة بالجزء الخاص من خدمات المياه والصرف الصحي ، بما في ذلك الفشل غير المتوقع”.

يقول لابرج إنه في حين أن الاتصالات الأولية من SLWC إلى سكان أوتاوا “أثارت بعض المخاوف” ، إلا أنه يقول إن المشاركة في البرنامج تشير إلى “الاهتمام والقيمة في البرنامج وخدماته لأن المدخرات المحتملة للمقيمين يمكن أن تكون كبيرة”.
يخبر Laberge أعضاء المجالس أن الموظفين قد عملوا مع إدارات المدينة و SLWC لضمان معالجة المخاوف التي أثارها السكان والمسؤولون المنتخبون،وتتضمن بعض التغييرات ما يلي:

• ستتم “العلامات التجارية المشتركة للرسائل ، بما في ذلك شعار SLCW لتكون أكثر بروزًا وتتقدم على شعار مدينة أوتاوا، وستتم مشاركة الاتصالات على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية العامة بالمدينة قبل أي مراسلات مستقبلية بواسطة SLWC.”
• سيتم إبلاغ أعضاء المجلس قبل أي مراسلات جديدة وإعطاؤهم 10 أيام عمل على الأقل للتعليق
• توضيح بشأن البريد المرسل إلى العناوين التي لا يتوفر فيها برنامج الضمان ، بما في ذلك العقارات متعددة الوحدات السكنية
• عالج الارتباك فيما يتعلق بالرسائل في الرسالة حيث قد “يدرك السكان وجود التزام لا داعي له”. يقول Laberge إن بعض السكان أشاروا إلى أنهم شعروا بضرورة الرد على الرسالة ، وسيتم تغيير اللغة بحيث لا تتضمن “الرجاء الرد أو المواعيد النهائية من أي نوع لتقديم الرد”.

منذ إطلاق البرنامج ، قام 4،002 من سكان أوتاوا بشراء وسائل الحماية. وتقول المدينة إنه تم إجراء 202 إصلاحات منذ إطلاق البرنامج ، بتكلفة 286.586 دولارًا.

أوتاوا هي واحدة من 62 بلدية كندية تصادق على برنامج ضمانات خط الخدمة الكندية.

يقول Laberge: “بدون برنامج مثل البرنامج الذي تقدمه شركة SLWC ، فإن أي إصلاحات والتكاليف المرتبطة بها تقع على عاتق مالك المنزل وحده”.

مدينة أوتاوا ليست على علم بأي برامج ضمان المياه والصرف الصحي الحالية المتاحة للسكان.

“نظرًا لاستيعاب برنامج SLWC والنجاح حتى الآن ، فإن توجيه الموظفين هو مواصلة المضي قدمًا في البرنامج ،” Laberge. “تماشياً مع أحكام الاتفاقية الحالية ، سيتم تمديد برنامج SLWC لمدة خمس سنوات أخرى ، بما في ذلك تحسينات البرنامج.”