تأخر عشرات الرحلات لمسافرين كنديين على خطوط شركة Sunwing Airlines
أدت مشكلة فنية إلى تأخير عشرات من رحلات شركة Sunwing Airline. مما تسبب في تقطع السبل بمئات المسافرين الكنديين لأن المشكلة تعوق تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.
وفي بيان لها اليوم الاثنين. قال متحدث باسم Sunwing Travel Group إن مزود أنظمة شركة الطيران يواجه مشكلة في النظام على مستوى الشبكة. مما يؤثر على شركات النقل على مستوى العالم ، بما في ذلك رحلات Sunwing.
ويظهر على موقع Sunwing على الإنترنت تقريبًا أن جميع الرحلات المجدولة ليوم الإثنين – أكثر من 40 – قد تأخرت ، بعضها لأكثر من 12 ساعة.
وجاء في البيان: “نأسف بصدق لتأثير ذلك على خطط سفر عملائنا . ونعمل بجد مع مزود التكنولوجيا لدينا لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
في غضون ذلك، تقول شركة الطيران إن “أفضل المحاولات جارية” لإبلاغ الركاب بكيفية تأثر رحلاتهم. وتشجع الركاب على التحقق من حالة رحلاتهم قبل التوجه إلى المطار.
كما تقول الشركة إنها تنسق أيضًا الإقامة في الفنادق والنقل من المطار مع شركة إدارة الوجهات التابعة لها.
معرفة حقوقك
بدوره، قال غابور لوكاكس ، أحد المدافعين عن حقوق الركاب ، إن الحفاظ على نظام الكمبيوتر هو مسؤولية شركة الطيران الخاصة.
وقال: “يمكن أن تكون هناك بعض المسؤوليات الاستثنائية حقًا مثل التعرض للاختراق مثل قطع كابلات الإنترنت عن طريق الخطأ ، لكن يتعين على شركات الطيران أن تواجه الحالات الطارئة”.
وأضاف إنه “عندما يتأخر أحد الركاب أو يتم الغاء رحلة لأسباب تقع تحت سيطرة شركة النقل ، فإن الراكب لا يستحق فقط وجبات الطعام والإقامة والنقل السريع إلى وجهته ، ولكن أيضًا ما يصل إلى 1000 دولار كتعويض مالي عن الإزعاج”.
وقال: “إذا لم تتأثر شركات الطيران الأخرى، فيجب على Sunwing أن تشتري لك تذكرة بسعر سنتها الخاص على رحلات شركات الطيران الأخرى”
